Neues Jahr und neues Internet - und es war gar kein Problem!
Hallo liebe Leser,
auch wenn schon die ersten Tage verstrichen sind: ein frohes und gesundes neues Jahr!
Und heute möchte ich berichten, wie mein Wechsel von Arcor zur Telekom vollzogen wurde.
Nach 3 Jahren entschlossen wir uns für Entertain (noch nicht bei uns) und gingen zur Telekom. Was wollten wir haben?
- Rufnummermitnahme von Arcor (insgesamt 3 Nummern)
- VDSL 50 (zuerst Schaltung auf DLS 16 plus)
Der Clou war aber: bei Arcor kam man eigentlich nicht so einfach aus dem Vertrag und die Kündigungsfrist war dann auch noch verstrichen. Nun, das interessierte die Telekom herzlich wenig. Nachdem alles besprochen war im T-Punkt dauerte es nicht lange und wir bekamen Post: “Vielen Dank für den Auftrag. (…) Wir führen aus zum 4.1.2010.” Ich war erst skeptisch, ich gebe es zu.
Doch heute morgen dann der Schreck: Weder Inet noch Telefon ging. Aber egal, wir hatten ja ohnehin nen Telekom Techniker bestellt. Auch wenn die Zeitangabe eher mau war (zwischen 10 und 20 Uhr), kam er dann so gegen 14 Uhr hier an und schloss alles an, richtete die Telefone ein, die Nummern und deren Zuweisung. Alles kein Ding, war auch alles schnell erledigt. Irgendwie war das alles wie in der Werbung: der Typ klingelt, kommt rein, schließt an und geht und man ist glücklich. Ja, und es war auch so!
Eines allerdings ging schief! Das Speedport Modem fehlte. Dies habe ich mir dann halt im T-Punkt geholt und selbst angebracht. Der Techniker erklärte mir was zu tun sei und das machte ich auch und voila: es funktionierte!
Insgesamt bin ich jetzt schon zufrieden. Kundenservice machte bisher einen guten Eindruck, der Techniker hatte Ahnung wovon er sprach und auch sonst bin ich echt zufrieden und echt froh, dass ich von Arcor weg bin.
Irgendwie ist da schon was dran. Auch im Supermarkt kaufen wir lieber den Testsieger. Warum nicht auch beim DSL? In diesem Sinne: ich surfe nun mit der Telekom und hoffe, dass der Eindruck so bleibt.
Bis dahin, Gruß, Euer RL
